TROX HGI bietet Ihnen umfangreiche Servicedienstleistungen an. Dadurch stehen wir Ihnen auch nach der Ausführung Ihres Projekts weiterhin zur Seite. Die Servicekompetenz von TROX HGI wird durch unsere Servicetechniker realisiert, welche auf Wunsch rund um die Uhr für Sie da sind.
Wir haben unsere Servicedienstleistungen für Sie erweitert! Unsere neuen Serviceverträge setzen unterschiedliche Schwerpunkte, mit einer Vielzahl von Funktionalitäten - optimal auf Ihr Bedürfnisse abgestimmt! Sie benötigen umfassenden Support für Ihre Anlage? Dann ist der Remote Service Support Vertrag genau das Richtige für Sie. Wenn Sie eine kontinuierliche und digitale Anlagenüberwachung inklusive umfangreicher Auswertungsfunktionalität wünschen, können wir Ihnen unseren Remote Service Monitoring Vertrag anbieten.
Erhalten Sie Zugang zu den neuen Servicedienstleistungen über das myTROX Serviceportal! Durch unsere Cloud-Lösung können Sie:
* Voraussetzung: Abschluss myTROX Cloud Vertrag
** Voraussetzung: Abschluss Remote Service Support Vertrag oder Remote Service Monitoring Vertrag
Grundlage für die Nutzung der Verträge 4 und 5
Trendübersicht/Zeitschaltprogramm
Basic Alarming
Basic Alarming
Der VDMA Wartungsvertrag regelt die Wartung, Inspektion und kleinere Reparaturen. Die Wartung wird hierbei anhand des VDMA-Einheitsblatts VDMA 24186 Leistungsprogramm für die Wartung von technischen Anlagen und Ausrüstungen in Gebäuden durchgeführt.
Der Hotline Vertrag umfasst verbindliche Erreichbarkeiten und Reaktionszeiten. Darüber hinaus wird im Vertrag ein festes Stundenkontingent zugesichert, dass ohne Mehrkosten in Anspruch genommen werden kann. Weiterhin werden verbindliche Reaktionszeiten für Serviceeinsätze festgelegt, um eine schnelle Störungsbeseitigung zu gewährleisten. Eine 24/7 Servicebereitschaft ist optional erhältlich.
Das myTROX Serviceportal ist die TROX IoT-Plattform für das Internet der Dinge. Die Aufschaltung der Anlage ist mit diesem Vertrag inklusive und ermöglicht das zentrale Verwalten aller Geräte. Bei Abschluss des Vertrags innerhalb des Gewährleistungszeitraums der Anlage verlängert sich die Gewährleistung der Gebäudeautomation auf insgesamt 5 Jahre.
Inkludierte Funktionalitäten:
Der Abschluss ist erforderlich, um den Remote Service Support Vertrag und den Remote Service Monitoring Vertrag nutzen zu können.
Der Remote Service Support Vertrag beinhaltet einen Hotline sowie Remote Service Support inklusive verbindlicher Erreichbarkeiten und Reaktionszeiten. Wie im Hotline Vertrag ist ein festes Stundenkontingent zugesichert, dass ohne Mehrkosten in Anspruch genommen werden kann. Mit Abschluss des Vertrags kann der Betreiber von der Pflicht zur Inspektion der Klima- und Lüftungsanlage entbunden werden.
Inkludierte Funktionalitäten:
Optional erhältlich:
Kontinuierliches und digitales Anlagenmonitoring steht im Vordergrund dieses Vertrags. Durch das Monitoring das Identifizieren von Abweichungen vom Soll-Zustand automatisiert möglich. Mit Abschluss des Vertrags kann der Betreiber zudem von der Pflicht zur Inspektion der Klima- und Lüftungsanlage entbunden werden.
Inkludierte Funktionalitäten:
Optional erhältlich:
Die myTROX Cloud wird auf deutschen Servern bereitgestellt und unterliegt damit dem deutschen Datenschutz. Umfangreiche Sicherheitstechnologien schützen Ihre Daten. So wird der gesamte Datenverkehr zwischen Ihnen und der myTROX Cloud über eine gesicherte Verbindung realisiert.
Sie haben weitere Fragen zu unseren Servicedienstleistungen oder möchten diese bestellen und so von den Vorteilen des myTROX Serviceportals profitieren? Dann sprechen Sie uns an! Unser Vertrieb ist gerne für Sie da!
Slawa Eichwald
Tel.: +49 (0)5459 8017-118
E-Mail: vertrieb@trox-hgi.de
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